سياسة الاستخدام و الخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :

1- ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2- ( المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام:

1- إن التزام متجر ريلو بيرفيومس تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2- قد يوفّر متجر ريلو بيرفيومس خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام :

1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـمتجر ريلو بيرفيومس بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ريلو بيرفيومس ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر ريلوبيرفيومس حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2- لن يكون متجر ريلو بيرفيومس بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر ريلو بيرفيومس بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر ريلوبيرفيومس أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر ريلو بيرفيومس وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6- إن متجرنا ريلو بيرفيومس يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7- إذا تبيّن للمتجر ريلو بيرفيومس بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر ريلو بيرفيومس يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.

8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر ريلو بيرفيومس الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر ريلو بيرفيومس مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1 .إن متجر ريلو بيرفيومس قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه االتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقيه، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك

وفقا ألي تعديلات قد تجرى على ً هذه االتفاقية.

2 .في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الاستخدام تأمل منكم ريلوبيرفيومس التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر ريلو بيرفيومس او استخدامكم لـ متجر ريلو بيرفيومس ُيعد

قبولاً منكم للتعديالت وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر ريلو بيرفيومس المناقشة في أي اقتراح بشأن

هذه األحكام.

إليها

3 .كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً

أي نفقات أخرى تضيفها متجر ريلو بيرفيومس على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة

عن طريق متجر ريلو بيرفيومس.

4 .قد تفرض ريلو بيرفيومس رسو ًما على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو

الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5 .تحتفظ ريلو بيرفيومس بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد

وبنود وأحكام إتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في المتجر

1- يوفّر المتجر ريلو بيرفيومس عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

2- يلتزم المتجر ريلو بيرفيومس بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3- يلتزم المتجر ريلو بيرفيومس بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج

4- يلتزم المتجر ريلو بيرفيومس بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1 .يقر المستخدم بأنه يمنح متجر ريلو بيرفيومس حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل لإللغاء، ومعفي من

المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ريلوبيرفيومس

أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج

المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات االتصال المتاحة بالمنصة.

وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2 .تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات"

الخاصة بـمتجر ريلو بيرفيومس ولما ورد في هذه االتفاقية من أحكام متعلقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1 .إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر ريلو بيرفيومس هي حقوق مملوكة لـ متجر ريلو بيرفيومس ملكية تامة،

سوا ًء كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2 .يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر ريلو بيرفيومس والتي من ضمنها

اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز األخرى الخاصة بمتجر ريلو بيرفيومس أو

المعروضة على متجر ريلو بيرفيومس حيث أن متجر ريلو بيرفيومس وكل حق يتبع بمتجر ريلو بيرفيومس هي

حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر ريلو بيرفيومس.

المادة الحادية عشر - مسؤولية المتجر:

1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3- يلتزم ( متجر ريلو بيرفيومس) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتجات ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1 .تتخذ ريلو بيرفيومس ( معايير ) ملموسة وتنظيمية وتقنية ( لحماية المستخدمين ومنع وصول

شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2 .تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية ال يمكن

أن تكون مضمونة 100 %عبر ) اسم المتجر ( .

3 . متجر ريلو بيرفيومس ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت

الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4 .أنت تعلم وتوافق على أن متجر ريلو بيرفيومس قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم

الخدمات لك في متجر ريلو بيرفيومس وإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في ريلو بيرفيومس

تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد

سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر ريلو بيرفيومس

المادة الثالة عشر- تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشر - سياسة الاستبدال :

1- مع عدم الاخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقّدم إليه من متجر ريلو بيرفيومس خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2 .يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل

على منفعته، ويحق لـ متجر ريلو بيرفيومس معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

 3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم تصنيعه بنا ًء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حّددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحّددة من قبل المستهلك إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم

استخدامها.

مجاّل أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما ُي َعد من المؤلفات. · إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما ُي َعد من المؤلفات

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الاترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة االسترجاع:

1. مع عدم الاخلال بأحكام الضمان االتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقّدم

إليه من متجر ريلو بيرفيومس خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور

السبعة أيام.

2 .يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل

على منفعته، ويحق لـ متجر ريلو بيرفيومس معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سالمته.

3 .لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحاالت التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بنا ًء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حّددها، ويستثنى من ذلك

المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحّددة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم

استخدامها.

مجاّل أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما ُي َعد من المؤلفات. · إذا كان المنتج عبارة صحف أو ت

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر االنترنت.

4 .في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر ريلو بيرفيومس واسترجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في

المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تما ًما وكلًيا للانظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية

السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند

وارد في إتفاقية الاستخدام لم يعد نافذا ، فإن مثل هذا الأمر لايلغي صلاحية باقي المواد والبنود واًلأحكام الواردة في إتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر ريلو بيرفيومس.

إتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال تُشكل اتفاقية الاستخدام

وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر ريلو بيرفيومس وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه

الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1 .إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2 .إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر ريلو بيرفيومس قد تعّدل بين حين واخر.

3 .إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر ريلو بيرفيومس هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر ريلو بيرفيومس الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4 .يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العالقة بطبيعة التعامل بين متجر ريلو بيرفيومس والمستخدم.

5. لاتلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر ريلو بيرفيومس.